オープンして半年がそろそろ経とうとしています。たった半年ですが、凄くいい経験ができているなぁと日々感じます。まだまだ軌道に乗るのは先だと思いますが、頑張っていきます。

　今日は、「応対時に気をつけていること」について書いていきます。美容師は技術職だとよく言われます。技術は出来て当たり前ですが、（私も含めて）まだまだ応対は未熟だと感じます。もっと目の前のお客様に集中して、もっとお客様にことを理解してお仕事したいなぁと感じる毎日です。

　その為に気をつけているのが、「誰にでもわかる言葉を使うこと」を心掛けています。例えば、専門用語を使用しないこと。先日、お店のホームページを作る時に、制作会社に依頼してやりとりをしたのですが、「SEO対策」や「ドメイン、サーバー」などあまり普段使用しない言葉がたくさん登場して、そのたびにグーグルで調べて、、と大変面倒な思いをしました笑　知っている人にとっては「なんでそんなこともわからないの？」と簡単な用語なのかも知れませんが、もし間違えた意味で私が解釈していたらコミュニケーションが取れなくなります。美容師の世界にもたくさんの専門用語があるので、お客様と会話をする時には、「誰にでもわかる言葉」に置き換えて、正しく伝えることを心掛けています。

経営者になって、美容業界以外の方とコミュニケーションを取ることが多くなったのですが、ほとんどの人が出来ていないなぁと感じます。その度に「気をつけよう」と気づきになるので、そういう意味では助かってます笑　「誰にでもわかる言葉を使用しない」ということは、コミュニケーションの相手に、「私が言っていることを、理解することを強要している」と言っても過言ではないと思います。

みんなでもっと優しいコミュニケーションを取るようにしましょう。

（私もまだまだ出来てません。自分への戒めも込めて自分を棚上げして書いています。）

他にも、気をつけていることがありますが、今後また書いていきます。
さ、今日も頑張ってお仕事しまーす！！！

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